Záruka Bontrager a TREK
Za zkoušku nic nedáte:
30denní neomezená záruka Bontrager
Chceme, abyste byli s nákupem spokojeni. Proto se na všechny námi nabízené produkty Bontrager a Trek (mimo kol) vztahuje 30denní neomezená záruka. Rovněž nabízíme v branži nejlepší programy na výměnu dílů a věrnostní programy. Seznamte se s nimi podrobněji a nakupujte s jistotou, že se na nás můžete spolehnout.
Za zkoušku nic nedáte
Pokud nebudete z nějakého důvodu se zbožím Bontrager nebo Trek, zakoupeném mimo kolo, spokojeni, můžete ho do 30 dnů vrátit v místě nákupu (budete potřebovat originál účtenky), kde vám ho vyměníme nebo vám vrátíme peníze. Považujte to za 30denní zkušební období.
Tato záruka pokrývá komponenty, oblečení i příslušenství Bontrager a Trek. Na původní vybavení Bontrager zakoupené jako součást kola se tato záruka nevztahuje. Použité produkty je třeba před vrácením vyčistit. Pokud zašlete špinavé či nevyprané zboží, vrátíme vám je zpět na vaše náklady.
Karbonové kolo je investice. Pomůžeme vám ji ochránit. TREK Carbon Care
K nehodám dochází... a my vám pomůžeme
Chceme, abyste jezdili na kole bezpečně. Proto jsme zjednodušili výměnu poškozeného karbonového rámu či komponentu v rámci programu Carbon Care, který je k dispozici výlučně majitelům kol značky Trek. Prostřednictvím tohoto programu Trek nabízí výraznou slevu na výměnu poškozeného rámu, vidlice či dílu z karbonového vlákna.
Karbonové vlákno není nezničitelné.
Ani karbonové vlákno není nezničitelné. A navíc některá poškození karbonového vlákna ani nemusí být vidět. Srovnejte komponent z karbonového vlákna s kovovým dílem. Když poškodíte kovový díl, ohne se nebo se zdeformuje. Když poškodíte komponent z karbonového vlákna, může se zlomit nebo vada nemusí být vidět a je pak těžké ji pouhým okem odhalit.
Jinými slovy, komponent z karbonového vlákna může po nárazu či nehodě vypadat normálně. Neznamená to však, že je bezpečný pro jízdu.
Jak může být karbon poškozen?
Přestože nelze vyjmenovat všechny situace, v nichž může dojít k poškození karbonového komponentu, níže uvádíme alespoň několik příkladů. Pokud se dostanete do některé z následujících situací, okamžitě ukončete jízdu na kole a navštivte autorizovaného prodejce značky Trek k výměně poškozeného komponentu:
- Při jízdě jste do něčeho narazili: do obrubníku, zábradlí, výmolu, zaparkovaného auta či jiného předmětu, který způsobí náhlé zastavení kola.
- V předním kole vám uvízne nějaký předmět, kvůli němuž se kolo náhle zastaví.
- Narazí do vás auto nebo dodávka.
- Vybourali jste se na kole a najednou se zdá něčím jiné či jinak zní.
- Vjeli jste do garáže s kolem na střeše auta.
Konkrétní situace může být samozřejmě i jiná. Nezapomínejte, že jakýkoli karbonový komponent kola se může nárazem poškodit. Existují testy, které pomáhají určit, zda je karbonový komponent poškozen. Jedna věc je však zřejmá: pokud došlo k případnému poškození vašeho karbonového rámu či vidlice a vy pochybujete o jejich celistvosti, měli byste je vyměnit.
Jak postupovat v případě podezření na poškození kola
Máte-li podezření, že došlo k poškození karbonového rámu, vidlice či jiného dílu, postupujte následovně:
- Přestaňte na kole jezdit.
- Přivezte kolo do našeho servisu (nebo požádejte o poskytnutí kurýra)
- Vyměňte poškozený rám nebo díl v rámci programu Trek Carbon Care
Celoživotní záruka TREK Carbon Care
Vynikající sada karbonových kol okamžitě zlepší výkon a ovladatelnost vašeho kola. Jsme si vědomi toho, že karbonová kola představují investici, a proto na každou sadu karbonových kol Bontrager poskytujeme původnímu majiteli neomezenou záruku.
Když si koupíte karbonová kola Bontrager, můžete se plně spolehnout na jejich špičkovou kvalitu.
A navíc se na každou sadu karbonových kol Bontrager vztahuje věrnostní program slev na kola Carbon Care, v rámci něhož vám v případě nepravděpodobného poškození konstrukce kol během prvních dvou let vlastnictví kola opravíme či vyměníme zcela zdarma (a vyměníme či opravíme za výrazně nižší ceny bez ohledu na datum zakoupení).*
*Tento program se vztahuje na všechna karbonová kola Bontrager, kterými jsou vybavena jízdní kola a na kola zakoupená z druhé ruky, a je bezplatný.
Podrobné informace o programu
Věrnostní program Carbon Care je zárukou toho, že značkám Trek a Bontrager záleží na vaší spokojenosti. Uvědomujeme si, že karbonová kola vyžadují značnou investici, a tento program je zárukou vaší naprosté spokojenosti s jejich nákupem.
Neomezená záruka
Na všechna karbonová kola Bontrager poskytujeme původnímu majiteli neomezenou záruku na výrobní a materiálové vady. Tato záruka se vztahuje na kola zakoupená po 1. srpnu 2019 a všechna kola modelového roku 2020 či novější.
Po uplynutí dvou let
Záruka pokračuje i po uplynutí dvou let od původního data nákupu, kdy vám konstrukčně poškozené karbonové kolo Bontrager opravíme či vyměníme za výrazně nižší ceny.
Program Carbon Care nabízí dvě možnosti, jejichž výběr závisí na typu kola a také rozsahu konstrukčního poškození.
- Oprava konstrukčně poškozeného kola (včetně drátů, polepů, niplů a v případě potřeby i těsnění) a oprava původních nábojů.
- Kompletní výměna kola.
* Oprava a výměna karbonových kol v rámci programu Carbon Care musí být provedena autorizovaným prodejcem Trek. Ceny podléhají změnám bez předchozího upozornění. Cena za opravu a výměnu nezahrnuje poštovné za odeslání kola do servisního centra Bontrager a jeho návrat zpět k majiteli. Seznam kol, na něž se program vztahuje, aktuální dostupnost, ceny, výši poštovného a další podrobnosti vám ochotně sdělíme.
Pokud si myslíte, že máte poškozené kolo
- Přestaňte s kolem jezdit.
- Přivezte jej do našeho servisu
- Zahájíme proces výměny či opravy kol v rámci programu péče o karbonová kola.
